Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta Política de Reembolsos aplica a las suscripciones de KontaPR (planes Pro y Business y sus complementos) que pagas directamente a KontaPR. Complementa los Términos de Servicio.
Los planes Pro y Business son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente hasta que las canceles. El cobro se procesa a través de Stripe.
Puedes cancelar en cualquier momento desde "Gestionar mi suscripción" en tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo mensual ya pagado.
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, no emitimos reembolsos por periodos mensuales parciales ni por tiempo de servicio ya transcurrido. Al cancelar no se te vuelve a cobrar, pero no se prorratea el mes en curso.
Los complementos (por ejemplo, clientes adicionales en Business) se facturan mensualmente y siguen la misma regla.
Si detectas un cobro duplicado, incorrecto o no autorizado, escríbenos a info@kontapr.com lo antes posible. Revisaremos el caso y, cuando proceda, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
KontaPR permite a los contables cobrar a sus propios clientes (por ejemplo, facturas pagadas con tarjeta vía Stripe o con ATH Móvil). Esos pagos son entre el contable y su cliente; KontaPR no es parte de esa transacción. Cualquier reembolso de esos servicios lo gestiona el contable según su propia política, no KontaPR.
Escríbenos a info@kontapr.com desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo. Procesamos los reembolsos aprobados al método de pago original; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o emisor.
Nada en esta política limita los derechos que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables. Si la ley te otorga un derecho de reembolso mayor, ese derecho prevalece.